yes

Обмен и возврат

Versus Shop Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) «О защите прав потребителей», постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, … перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену«

Скачать Памятку для покупателя

Обмен товара
  • Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня его покупки.
  • Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
  • В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование покупателя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 (трех) дней со дня возврата указанного товара.
  • По соглашению покупателя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить покупателю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Возврат товара надлежащего качества
  • При покупке товара дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  • Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
При обнаружении в товаре недостатков
  • В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.  По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
  • Покупатель вправе предъявить требования замены и устранения недостатков непосредственно изготовителю/импортеру товара или возвратить изготовителю/импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 
Возврат денежных средств
  • При отказе покупателя от товара магазин возвращает денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования.
  • Для возврата денег необходимо составить акт возврата, в котором должны быть две подписи (покупателя, продавца).
  • Возврат денежных средств поступает на банковский счёт покупателя в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу банковскую карту).  
0
    0
    Моя корзина
    Ваша корзина пуста.Вернуться в магазин